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一、实行“首问负责制”和“一次性告知制”。凡到人事处办事和问事人员,走进办公室,无论问到哪一个人,都服务到底。二、实行“五个一”服务方针。即:说好每一句话,办好每一件事,接好每一个电话,接待好每一个人,解答好每一个问题。三、坚持原则,秉公办事。公道正派,不徇私情;勤政为师生,廉洁办事情。